Devoluciones y Reembolso
Devoluciones y reembolso
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificación, conforme a tu derecho de desistimiento como consumidor.
Condiciones de la pieza
La pieza debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que la recibiste.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a pequenajoya.com@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional). Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta, salvo que la pieza haya llegado dañada o incorrecta, en cuyo caso los asumimos nosotras.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la pieza devuelta, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Piezas defectuosas
Si tu pedido llega con algún defecto o daño de fabricación, escríbenos a pequenajoya.com@gmail.com y te ofreceremos cambio o reembolso completo sin coste adicional.